와 함께좌,우로 정박 중인 투어팬데믹으로 인해 콘서트 관람객은 이제 티켓 판매점에 환불을 요청하고 있습니다. 그러나 그들은 답변보다 더 많은 질문에 직면할 수 있습니다. 처럼 디지털 음악 뉴스 Ticketmaster는 조용히 환불 정책을 변경했으며 사용된 새로운 언어는 환불을 원하는 팬들에게 문제를 일으킬 수 있다고 지적합니다.
Ticketmaster의 이전 정책은 MLB 게임 및 US Open 이벤트에 대해 예약된 유일한 예외를 제외하고 이벤트가 연기, 일정 변경 또는 취소된 경우 환불이 가능하다고 명시했습니다. 그러나 페이지는 최근 취소된 이벤트만 환불이 가능하며 연기되거나 일정이 변경된 것은 아니라는 새로운 언어로 업데이트되었습니다.
4월 17일 업데이트: 티켓마스터는 새로운 환불 정책을 발표했습니다 연기된 콘서트와 행사를 위해 티켓 소지자는 연기 후 30일 이내에 환불 또는 150% 크레딧을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 티켓이 새 이벤트로 이전됩니다. 정책에 대한 전체 세부정보 찾기 여기 .
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Digital Music News를 통한 Ticketmaster의 기존 환불 정책
Ticketmaster는 환불 페이지에서 변경 사항을 명시적으로 다루지 않습니다. 별도의 정책 페이지 연기되거나 일정이 변경된 이벤트 티켓을 소지하고 있는 사람들에게 팁을 제공합니다.
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이벤트 주최자가 연기되거나 일정이 변경된 이벤트에 대해 환불을 제공하는 경우 환불 링크가 귀하의 Ticketmaster 계정에 표시됩니다. 그렇지 않으면 정기적으로 온라인으로 다시 확인하여 이벤트 상태가 변경되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
또한 소매업체는 일정이 변경된 이벤트에 더 이상 참석할 수 없는 팬이 티켓마스터의 재판매 마켓플레이스에 등록하고 티켓을 판매할 것을 권장합니다.자신의 정당한 논쟁. 공교롭게도 이 새로운 정책 페이지는 3월 12일 발행 — 같은 날모회사 라이브네이션임박한 모든 투어를 중단할 것이라고 발표했습니다.
에 대한 성명서에서 뉴욕 타임즈 , Ticketmaster는 코로나 바이러스에 비추어 웹 사이트를 변경했음을 인정했지만 기본 환불 정책은 변경되지 않았다고 주장했습니다.
과거에는 일상적인 이벤트 중단으로 인해 당사와 이벤트 주최측은 연기되거나 일정이 변경된 이벤트에 대해 더 많은 유연성을 지속적으로 제공할 수 있었다고 Ticketmaster는 말했습니다. 그러나 현재 전례 없는 영향을 받는 이벤트의 양을 고려하여 주최측이 장소 가용성, 새로운 날짜 및 환불 정책을 결정하는 동시에 계속 진화하는 상황에서 수천 개의 이벤트 일정을 조정하는 것을 지원하는 데 집중하고 있습니다.
Ticketmaster의 새로운 환불 정책, Digital Music News를 통한 사진
Ticketmaster가 사용하는 까다로운 언어는 팬들을 혼란에 빠뜨릴 수 있으며 더 나쁜 것은 운이 좋지 않을 수 있습니다. 수많은 아티스트들이 마지막 순간에 투어 계획을 조정해야 했지만 기술적으로 취소된 것과 무기한 연기된 것 사이에 모호한 경계가 있는 것 같습니다. Tool, Billie Eilish 및 Justin Bieber와 같은 아티스트는그들의 여행을 연기했다당분간은 예정된 날짜를 아직 발표하지 않았습니다. 한편 Elton John은 대규모 고별 여행을 연기했지만 적어도정상 궤도로 돌아올 것이다Come 2021. Foo Fighters는 둘 다연기 그리고 일정이 변경됨그들의 여행 계획은 단 몇 주에 걸쳐 이루어집니다.
공식적으로 취소된 이벤트만 사용하도록 언어를 변경함으로써 Ticketmaster는 재정적 노출을 제한하고 있습니다. 불행히도, 이는 티켓 소지자가 비용을 부담하게 된다는 것을 의미합니다.
이것은 라이브 음악 산업뿐만 아니라 열렬한 콘서트 관객들에게 가장 최근의 타격일 뿐입니다. 오늘 일찍 보건 전문가가 경고했습니다.콘서트는 2021년 가을까지 돌아오지 않을 것 같습니다.
공식적인 논평을 위해 Ticketmaster 담당자에게 연락했습니다.
새로운 코로나바이러스 정책 환불 페이지